Versand
1. Liefergebiet
Wir bieten den Versand von Möbeln in die gesamte Schweiz an.
Die Bestellung wird an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene gültige Lieferadresse versendet. Falls aufgrund der Adressangaben oder besonderer Lieferbedingungen eine weitere Bestätigung erforderlich ist, können wir Sie kontaktieren.
2. Versandkosten
- Bei einem Bestellwert von unter 59,99 CHF betragen die Versandkosten 5,99 CHF.
- Ab einem Bestellwert von 59,99 CHF ist der Versand kostenlos.
Ausser den beim Bestellvorgang ausdrücklich angegebenen Kosten werden keine zusätzlichen Verpackungsgebühren, Zuschläge für bestimmte Liefergebiete oder sonstigen Versandkosten ohne vorherige Information berechnet.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET) erreichbar.
Samstage, Sonntage und andere Ruhetage werden nicht als reguläre Bearbeitungstage gezählt.
4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung
- Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem Bestelltag bearbeitet.
- Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder anderen Ruhetagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen umfasst nicht die Transportzeit.
5. Versandarten und Transportzeit
Wir versenden mit FedEx, UPS und DHL.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
- Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
- Transport: 5–10 Werktage
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum dar.
Wetterbedingungen, Feiertage, hohes Versandaufkommen, Adressprobleme, betriebliche Bedingungen des Versanddienstleisters oder andere nicht vorhersehbare Umstände können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand wird in der Regel eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt. Sie können den Versandstatus über das entsprechende Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters prüfen.
Es kann etwas Zeit dauern, bis die Sendungsinformationen aktualisiert werden. Wenn die Sendung über einen längeren Zeitraum nicht verfolgt werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die auf der Bestellung angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Die reguläre Zoll- und Einfuhrabwicklung wird über den Versanddienstleister organisiert.
Unter normalen Umständen fallen für die Bestellung keine zusätzlichen regulären Zollabfertigungs-, Einfuhrabwicklungs- oder sonstigen üblichen lieferbezogenen Gebühren an.
Falls aufgrund besonderer Umstände oder gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den jeweiligen Umständen und den geltenden Vorschriften behandelt und, soweit erforderlich, entsprechend mitgeteilt.
8. Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschliesslich Empfängername, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und sonstiger erforderlicher Angaben.
Falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben können zu Verzögerungen, erneuten Zustellversuchen, Rücksendungen oder anderen logistischen Bearbeitungen führen.
9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten.
Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bestellstatus ab. Solange die Bestellung noch nicht in eine nicht mehr rückgängig zu machende logistische Bearbeitung übergegangen ist, können wir je nach Situation versuchen, Ihre Anfrage zu unterstützen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister oder während des Transports kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann die Bestellung nach den geltenden Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen behandelt werden.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte bewahren Sie die Ware, die Verpackung, relevante Versandunterlagen und Fotos des Schadens auf. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung empfehlen wir, diese möglichst bei der Zustellung zu dokumentieren.
Sollte eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir werden den Vorgang mit dem Versanddienstleister prüfen und entsprechend dem konkreten Fall, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine angemessene Lösung anbieten.
11. Lieferverzögerungen
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb des voraussichtlichen Transportzeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, das Bestelldatum und die Sendungsnummer an. Wir prüfen den Status und koordinieren die weitere Bearbeitung mit dem Versanddienstleister.
Die Transportzeit von 5–10 Werktagen ist eine voraussichtliche Transportdauer und keine garantierte Lieferfrist ab dem Bestelldatum.
12. Verantwortung für den Transport
Wir bearbeiten Bestellungen nach dem vorgesehenen Ablauf und übergeben sie anschliessend an den Versanddienstleister.
Bei Verzögerungen, Beschädigungen oder Verlusten während des Transports werden die damit verbundenen Umstände nicht pauschal dem Kunden zugerechnet. Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung des Bestellstatus, des tatsächlichen Transportverlaufs, der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie der anwendbaren Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen.
13. Kontakt
Adresse: 12774 Coachlight Square Dr #D, Florissant, MO 63033, United States
Telefon: +1 (314) 681-4726
E-Mail-Adresse: customer@riloceli.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)